利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園デザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・植栽・緑化・メンテナンス等の各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積依頼、契約締結、作業依頼、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点、または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの主な内容は、以下のとおりです。

• 庭木の剪定
• 植栽・花壇の設計施工
• 芝生の管理と張り替え
• 雑草対策・防草シート施工
• ベランダ・屋上の緑化提案
• 季節ごとの庭園メンテナンス

本サービスの具体的な内容、施工範囲、作業日程、使用資材、成果物、料金その他の条件は、個別の見積書、注文書、契約書、作業指示書、または当社が別途提示する条件に従うものとします。

当社は、天候、現地状況、植物の生育状態、建物構造、法令上の制約その他の事情により、作業内容の一部変更、延期、または中止をお願いする場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、正確かつ最新の情報を提供すること
• 作業場所の所有権、管理権限、または必要な承諾を有していることを保証すること
• 近隣住民、管理組合、賃貸人、共有者その他の関係者への必要な事前通知・承諾取得を行うこと
• 作業に支障となる物品、危険物、貴重品等を事前に移動・保管すること
• ペット、幼児、第三者の安全確保に必要な措置を講じること
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害しないこと

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、クレーム、紛争等が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

利用者は、施工対象となる植物、土壌、設備、建物、配管、防水層、電気設備等について、当社が事前に把握できない瑕疵、老朽化、埋設物、構造上の問題がある場合には、速やかに当社へ通知するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別見積書または契約書に定める金額とします。見積内容に含まれない追加作業、追加資材、緊急対応、再訪問、廃材処分、特殊機材使用等が発生した場合、当社は別途料金を請求できるものとします。

支払方法、支払期限、振込手数料の負担、分割払いの可否等は、個別契約に従うものとします。特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書発行日から起算して当社が指定する期限内に、当社指定口座へ振込送金により支払うものとします。

支払期日までに入金が確認できない場合、当社は作業の停止、納品の保留、契約解除、以後の取引停止その他必要な措置を講じることができます。この場合、利用者は遅延損害金、督促費用、回収費用その他当社に生じた費用を負担するものとします。

法令上消費税その他の公租公課が課される場合、利用者はこれを別途負担するものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が契約成立後にキャンセルを希望する場合、作業予定日の前日までに当社へ書面または当社が認める方法で通知するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を申し受けることがあります。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30％を上限とするキャンセル料
• 作業予定日の前日または当日：見積金額の50％を上限とするキャンセル料
• 当日作業開始後のキャンセル：実施済み作業分、資材費、出張費、手配済み費用の全額

ただし、個別契約で別段の定めがある場合は、その定めが優先されます。

当社が既に資材を発注、準備、施工、または外注手配している場合、当該費用はキャンセル時点にかかわらず利用者の負担となることがあります。

返金が発生する場合、返金対象は当社が実際に受領した金額から、既実施作業費、実費、振込手数料、事務手数料等を控除した残額とします。返金方法および時期は当社が合理的に定める方法によります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項について、法令上許容される範囲で責任を負わないものとします。

• 天候、季節、病害虫、土壌条件、植物の個体差等に起因する生育不良、枯死、変色、品質変動
• 利用者または第三者の指示、管理不備、誤使用、無断改変に起因する損害
• 建物、設備、配管、防水層、外構、埋設物等の隠れた瑕疵に起因する損害
• 近隣トラブル、行政指導、管理規約違反等、利用者の管理責任領域に起因する問題
• 不可抗力により生じた遅延、中断、変更、損害

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失、データ消失、第三者からの請求に伴う損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、設計案、写真、見積資料、施工計画、文章、画像、デザインその他の成果物に関する著作権、著作隣接権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用、商用利用してはなりません。

ただし、利用者が本サービスの利用目的の範囲内で、当社が明示的に許諾した資料を使用することは妨げません。

当社は、施工事例として、個人情報や機密情報に配慮したうえで、写真等を当社のウェブサイト、SNS、広告媒体、営業資料等に掲載することがあります。利用者がこれを希望しない場合は、事前に当社へ申し出るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

• 見積作成、契約締結、施工、アフターサービスの提供
• 問い合わせ対応、連絡、通知、請求、入金確認
• サービス品質向上、業務改善、記録管理
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、業務遂行上必要な範囲で、協力会社、外注先、配送業者、決済関連事業者等に個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。

利用者は、当社が取得した個人情報について、法令に基づく開示、訂正、利用停止等の請求を行うことができます。詳細は当社までお問い合わせください。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、停電、感染症の流行、行政措置、戦争、暴動、労働争議、交通障害、資材不足、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、作業日程の変更、代替案の提示、契約の見直し等を行うことがあります。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、利用者の個別同意を要せず本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本サービス利用の目的に反せず、かつ変更の必要性、内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、契約、請求、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園デザイン株式会社
• 住所：〒154-0021 東京都世田谷区豪徳寺2丁目24-12 翠庭園デザイン株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5726-4831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政処分等により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上